RO:
INFORMAȚII DE RETURNARE
Conform Ordonanței de Urgență nr 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, vă prezentăm politica NOUTLET (Hankoms SRL) privind returnarea produselor:
Dacă un produs achiziționat nu vă mulțumește 100% el poate fi returnat în 14 zile calendaristice după momentul livrării / ridicării de către Cumpărător. Returul va fi valabil dacă mesajul de retur receptionat la adresa de email office@noutlet.ro este trimis în maxim 14 zile calendaristice.
CONDIȚII GENERALE PRIVIND RETURUL PRODUSELOR
- Costul de transport pentru retur este suportat de client dacă este trimis prin curier.
- Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost trimise către Cumpărător.
- Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice sau produsele cărora le lipsesc accesorii.
- Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, cu certificatul de garanție în original și cu toate documentele care au fost livrate împreună cu produsul.
- Dacă produsul a fost însoțit de eventuale cadouri sau bonusuri acestea trebuie returnate.
- Dacă s-au cumpărat mai multe produse de același fel și se dorește returnarea tuturor Cumpărătorul trebuie să se asigure că doar unul singur a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă dacă sunt sigilate.
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însoțit de accesoriile / cadourile cu care a fost livrat. În cazul consumabilelor de orice fel, produsul se acceptă doar dacă este sigilat. În caz contrar se scade valoarea consumabilelor desigilate din valoarea totală.
- Dacă produsul a fost desigilat și testat de către client trebuie adus curat pentru ca returul să fie acceptat.
- Vă rugăm să nu lipiți etichete pe ambalajul original al produsului.
E-MAIL-UL DE RETUR
Pentru a efectua returul într-un mod cât mai eficient vă rugăm să menționați următoarele:
Numele complet:
Numărul comenzii sau facturii:
Descrieți motivul returnării:
Număr IBAN unde doriți să returnăm valoarea produsului/produselor:
Nr. Telefon:
ENG:
RETURN INFORMATION
In accordance with Emergency Ordinance no. 34/2014 regarding consumer rights in contracts concluded with professionals, as well as amending and supplementing certain normative acts, we present NOUTLET (Hankoms SRL) return policy for products:
If a purchased product doesn't fully satisfy you, it can be returned within 14 calendar days from the moment of delivery/pickup by the Buyer. The return will be valid if the return message received at the email address office@noutlet.ro is sent within a maximum of 14 calendar days.
GENERAL CONDITIONS FOR PRODUCT RETURNS
- The cost of return shipping is borne by the customer if sent by courier.
- Products must be in the same condition as they were sent to the Buyer.
- Products that have undergone unauthorized modifications, show signs of wear or excessive use, scratches, chips, dents, mechanical/electrical shocks, or are missing accessories will not be accepted.
- The return must be made in the original packaging, with the original tags intact, with the original warranty certificate, and with all documents delivered with the product.
- If the product was accompanied by any gifts or bonuses, these must also be returned.
- If multiple products of the same kind were purchased, and the Buyer wishes to return all of them, the Buyer must ensure that only one has been unsealed. The return of the other products is accepted if they are sealed.
- The product must be in the same condition as it was delivered and accompanied by the accessories/gifts it was delivered with. In the case of consumables of any kind, the product is accepted only if it is sealed. Otherwise, the value of opened consumables is deducted from the total value.
- If the product has been unsealed and tested by the customer, it must be returned in a clean state for the return to be accepted.
- Please do not attach labels to the original packaging of the product.
RETURN EMAIL To make the return process as efficient as possible, please include the following information:
Full Name:
Order Number or Invoice:
Describe the reason for the return:
IBAN Number where you want the value of the product/products to be refunded:
Phone Number:
